2020.02.07

VPS認定式★

立春を迎えた途端グッと気温が下がり

冬が逆戻り??(゜o゜)


寒くてもついつい薄着をしてしまう

SRAの東 美紀です(^^)/


みなさま風邪など召されていませんか??


さて

今日はこの場でみなさまに

ご報告がございます!!


この度、ボルボ・カー神戸のサービス課チームが

ボルボ・カージャパンの定める

『VPS』実施ディーラーとして

認定され

先日、その認定式が行われました。

『VPS』とは・・・

Volvo Personal Service

の、頭文字をとったもので

お客様ご来店時に

実際にメンテナンスや

修理を行うメカニックが

自らお客様の元へ向かい

お車の状態や問題点などを伺い

その後、そのお客様の

お車のメンテナンスに取り掛かるという

サービスシステムなのです。


『わたくしがつくりました』という

顔写真が貼られた農産物などが

売られていることがありますが

まさにそのようなイメージ。


『わたくしがお客様のお車を

修理させていただきます』

という気持ちを込めて

ご来店されたお客様にご挨拶をし

責任を持って

メンテナンスを実施することで

お客様との

更なる信頼関係の構築を

目的としております。


現在ボルボでは

この顔が見えるサービス『VPS』を

全国のディーラーで推進し

実施中でございます。


お客様の前に立つ以上

メカニックのメンバーも

サービスマナーをしっかりと守り

身だしなみや姿勢を整えて

接客対応しなければなりませんね。


そういった課題も

ひとつひとつクリアしながら

スタッフ全員で

心を込めた接客サービスができるよう

努力して参りますので

今後とも

ボルボ・カー神戸を

どうぞよろしくお願い致しますm(__)m


さて

久しぶりのブログ更新となりましたので

恒例のおまけを載せておきます(^u^)

日本全国どこへ行っても

美味しいものに必ず出会える♥


2020年もやっぱり

食べるのが大好きな

SRAの東 美紀でした(^_-)-☆


今週末も

みなさまのご来店を

心よりお待ちいたしております♪♪






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